TÜKETİCİ
HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
1.
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda
sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli
satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili
olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara
tabidir.
3.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından
ödenecektir.
4.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı
ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre
içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere
uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek
zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda,
satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu
durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade
edilmek zorundadır.
SATIN
ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında
iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ
KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi
kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse
ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya
ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya
ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN
SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün
süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin
iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek
teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi
nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu
ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu
iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak
bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı,
sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura
da iade edilmelidir.
CAYMA
HAKKI:
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya
aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ
YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Ünvanı :
Tulpar güvenlik sistemleri – Kubilay BAHÇE
Adres : Soğucak mah.
Atatürk (Cumhuriyet) Cad. No:210/3 Kuşadası - Aydın
Telefon : +90 256 681 2539
Eposta :
bilgi@tulparguvenliksistemleri.com.tr
CAYMA
HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı,
satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı
tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin
onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı
kullanılamaz.
14. Cayma
hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma
hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli
taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün
işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA
HAKKININ KULLANIMI:
16. 3.
kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
17. İade
formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE
KOŞULLARI:
18. SATICI,
cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade
etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’
nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya
iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin
etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne
uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI
sorumlu değildir.
20. Cayma
hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit
tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
CAYMA
HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan,
ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
takdirde, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi
gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,ile
ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının,
veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi
Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının
kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
kopyalanabilir yazılım ve programlar,
DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit
vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT
HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
22. ALICI,
ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde,
kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet
ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME
VE TESLİMAT
23. Banka
Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, iletişim bilgilerimizde
yer alan banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
24. Sitemiz
üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya
da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde
siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.